您好：
了解到您在使用Word时遇到的问题。
请问其他的office组件可以使用吗？您的office组件是否已经激活了？有没有出现任何的报错信息或者提示？建议您提供一下。
首先，请您提供一张完整的Office产品信息的截图。打开任意Office应用，点击
文件 >账户
，然后截取一张完整的产品信息截图。（为了保护您的隐私，请注意遮盖您的账号信息）
然后，您可以尝试下面的几个建议方法看看效果：
（1）尝试在控制面板-卸载程序中，右键Office，点击更改-联机修复，先尝试修复，看下修复效果。
如果是预装的office，请在设置-应用中尝试找到Microsoft
Office Desktop Application，选中后点击高级选项，尝试用重置选项进行一下恢复，恢复完成后重新用绑定的Microsoft账户进行登录，看下效果。
（2）使用“win+R”后输入winword
/safe，看下Word在这个模式下的使用情况。如果正常，检查文件-选项-加载项，将COM加载项列表中的所有勾选全部取消，应用确定后，重启Word，看下效果。
（3）关闭Word的情况下，定位到C:\Users\xxx\AppData\roaming\Microsoft\Templates，找到Normal.dotm(.dot)进行重命名，名字随意但需要与原来的Normal区分开。自动生成Normal.dotm后，再重新打开Word，看下效果。
希望以上信息可以帮助到您
感谢您使用微软产品